Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Octubre de 2026

1. Introducción

En CLAXXI respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad constituye la política de tratamiento de datos personales de CLAXXI y explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y de los servicios que ofrecemos.

Nuestro compromiso es tratar los datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen.

Al utilizar este sitio web o suministrar información mediante cualquiera de nuestros formularios, el titular manifiesta conocer esta política y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

2. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: CLAXXI

Titular del tratamiento: José Olmos

Ciudad: Barranquilla, Colombia

Código postal: 080010

Correo electrónico: info@claxxi.com

Teléfono / WhatsApp: +57 315 765 9726

3. Alcance

Esta política aplica a toda la información personal recopilada mediante:

Sitio web de CLAXXI.
Formularios de contacto.
Formularios para solicitar cotizaciones.
Formularios para agendar reuniones.
Comunicaciones por correo electrónico.
Conversaciones por WhatsApp.
Conversaciones realizadas mediante el asistente virtual con inteligencia artificial.
Cualquier otro medio mediante el cual el titular suministre voluntariamente información personal.

4. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar información como:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Nombre del colegio, empresa u organización.
Cargo (cuando sea suministrado).

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Número de WhatsApp.

Información enviada por el usuario

Mensajes enviados mediante formularios.
Solicitudes comerciales.
Información compartida durante reuniones o procesos de contratación.
Información suministrada durante conversaciones con el asistente virtual.

Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Fecha y hora de acceso.
Cookies y tecnologías similares.

5. Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

Atender solicitudes de información.
Responder consultas realizadas desde el sitio web.
Elaborar cotizaciones.
Programar reuniones.
Contactar posibles clientes.
Prestar los servicios contratados.
Brindar soporte técnico.
Gestionar proyectos.
Mantener comunicación durante la prestación del servicio.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Mejorar continuamente nuestros servicios.
Analizar el funcionamiento del sitio web.
Detectar actividades fraudulentas o intentos de acceso no autorizado.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades o contenido relacionado con nuestros servicios cuando el titular haya otorgado su autorización.

6. Asistente virtual con inteligencia artificial

Nuestro sitio web incorpora un asistente virtual basado en tecnologías de inteligencia artificial proporcionadas por OpenAI, que responde con la información sobre CLAXXI y sus servicios que nosotros mismos preparamos.

Cuando un usuario interactúa con dicho asistente:

Mientras la pestaña esté abierta, el navegador conserva la conversación para que pueda seguirla al cambiar de página; se borra al cerrar la pestaña.
Las preguntas y respuestas se guardan en un registro durante 90 días y después se borran automáticamente. No se guarda la dirección IP.
Las conversaciones se utilizan exclusivamente para responder las consultas, revisar la calidad de las respuestas y atender las solicitudes que el usuario haga en el chat. No se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para publicidad.

CLAXXI recomienda no compartir información confidencial, financiera, contraseñas, información médica o datos personales sensibles que no sean necesarios para atender la consulta realizada.

El detalle de qué datos guarda el asistente, para qué, durante cuánto tiempo y con qué proveedores está en la Política de privacidad del asistente virtual.

7. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario otorgue su autorización, CLAXXI podrá enviar información relacionada con:

Nuevos servicios.
Actualizaciones.
Contenido educativo.
Promociones.
Noticias relacionadas con nuestros servicios.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

8. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para:

Recordar preferencias del usuario.
Analizar estadísticas de navegación.
Medir el resultado de nuestras campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia de uso.
Optimizar el funcionamiento del sitio.
Proteger los formularios frente a accesos automatizados y actividades maliciosas.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar total o parcialmente el uso de cookies, aunque ello puede afectar determinadas funcionalidades del sitio.

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Protección de formularios

Para proteger los formularios del sitio web frente al envío automatizado de solicitudes, spam y otras actividades maliciosas, CLAXXI utiliza Cloudflare Turnstile.

Este servicio puede procesar información técnica necesaria para verificar que la interacción proviene de una persona y no de un sistema automatizado. Dicha información puede incluir datos del navegador, dirección IP, información del dispositivo y otros indicadores técnicos utilizados exclusivamente con fines de seguridad.

Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Cloudflare Turnstile, el usuario puede consultar la política de privacidad de Cloudflare.

10. Herramientas y proveedores tecnológicos

Para prestar nuestros servicios utilizamos plataformas y proveedores tecnológicos que pueden procesar información personal en calidad de encargados del tratamiento, entre ellos:

Cloudflare (alojamiento del sitio web, protección de los formularios con Cloudflare Turnstile, envío y almacenamiento de las solicitudes recibidas y estadísticas de visitas).
Zoho Mail (correo electrónico).
OpenAI (asistente virtual con inteligencia artificial).
Meta Platforms (Meta Pixel y WhatsApp).

Cada uno de estos proveedores aplica sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

11. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores utilizados por CLAXXI pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia.

En consecuencia, ciertos datos personales podrán ser procesados en servidores localizados en otros países, siempre bajo medidas de seguridad razonables y únicamente para la correcta prestación de los servicios contratados.

CLAXXI procura utilizar proveedores que implementen estándares adecuados de seguridad y protección de la información conforme a la normativa aplicable.

12. Seguridad de la información

CLAXXI implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Entre otras medidas se incluyen:

Certificados SSL/TLS para el cifrado de las comunicaciones.
Sitio web publicado en la red de Cloudflare, con protección frente a ataques y tráfico malicioso.
Sitio web sin base de datos ni panel de administración expuestos a Internet.
Claves de acceso y credenciales guardadas fuera del código del sitio.
Controles de acceso.
Buenas prácticas de administración y seguridad.

Aunque se adoptan medidas apropiadas para proteger la información, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

Conocer la información que se conserva sobre él.
Solicitar la actualización de sus datos.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

14. Procedimiento para ejercer los derechos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a:

Correo electrónico: info@claxxi.com

CLAXXI atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

Cuando existan obligaciones legales, contractuales, tributarias o contables que exijan conservar determinada información, esta podrá mantenerse durante el tiempo requerido por la normativa aplicable, aun cuando el titular solicite su supresión.

15. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales, tributarias o resolver posibles controversias derivadas de la prestación de los servicios.

Los mensajes enviados a través del formulario de contacto se conservan en el sistema de recepción del sitio web durante 180 días y después se eliminan automáticamente. La copia que llega a nuestro correo electrónico se conserva según los criterios de esta sección.

Una vez finalizadas dichas finalidades, la información podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con las políticas internas de CLAXXI y la legislación vigente.

16. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por CLAXXI están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y representantes de empresas, instituciones educativas y organizaciones.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha suministrado información personal a través de este sitio, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando sea procedente.

17. Modificaciones a esta política

CLAXXI podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede comunicarse con:

CLAXXI

📍 Barranquilla, Colombia

📧 info@claxxi.com

📱 +57 315 765 9726